Formation assurée par Hôpitel
Le processus exhaustif de formation assuré par Hôpitel porte sur les procédures, les procédés et l’équipement. Cette formation est dispensée sur le terrain par des superviseurs régionaux. Elle tient également compte du maintien de la dignité du patient, de la compréhension et du suivi des procédures en milieu hospitalier, des politiques et du protocole, du professionnalisme à adopter chaque fois que l’on représente Hôpitel, de la présentation correcte en uniforme d’entreprise et du port de la cocarde d’identification, de l’entretien du système et des interventions de service à signaler. Les responsables régionaux d’Hôpitel assurent une supervision systématique et le soutien des agents de location. Tout le personnel doit se soumettre régulièrement à des évaluations de rendement formelles et informelles. Hôpitel peut compter sur une équipe de superviseurs très qualifiée et expérimentée qui a à cœur de dispenser des services de qualité aux patients. Avec plus de 35 ans d’expérience dans les hôpitaux du Canada, Hôpitel a mis au point et implanté des systèmes qui assurent la prestation adéquate de ses services jour après jour, année après année.

Communications
Hôpitel utilise des téléphones, des téléavertisseurs, Internet et un intranet pour permettre à ses agents de communiquer chaque jour avec les bureaux de location et de prendre leurs messages rapidement.